Términos y Condiciones
🛒 Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: [24/11/2025]
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de esta tienda online, propiedad de:
Nombre comercial: JapanBox
Email de contacto: contacto@japanbox.es
Al realizar una compra en esta web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Objeto del contrato
El presente documento regula la compra de productos ofrecidos en esta tienda online.
El contrato se formaliza cuando el cliente realiza el pago y recibe un email de confirmación del pedido.
2. Productos e información
Intentamos mostrar de forma clara las características, imágenes y descripciones de nuestros productos.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en el color o presentación debido a la configuración de pantalla u otros factores.
Los precios incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
3. Precios y formas de pago
Los precios están expresados en [€ u otra moneda], con impuestos incluidos.
Nos reservamos el derecho a modificar precios sin aviso previo.
Métodos de pago aceptados:
-
Tarjeta de crédito o débito (Shopify Payments)
-
PayPal
El pago se procesa de manera segura mediante plataformas externas que cumplen con PCI-DSS.
4. Proceso de compra
-
Selecciona el producto.
-
Añádelo al carrito.
-
Rellena la información de envío.
-
Selecciona el método de pago.
-
Confirma el pedido.
Recibirás un email automático de confirmación. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o contacta con nosotros.
5. Envíos
5.1. Zonas de envío
Enviamos a:
-
España Peninsular
5.2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de envío:
- España: [0 - 1 días]
Si la compra se realiza antes de las 15:00h hora peninsular española, los envíos serán depositados al proveedor logístico el mismo día.
Los plazos estimados de entrega desde el momento de la compra:
- España: [2 - 3 días]
Estos plazos pueden variar en épocas especiales (Navidad, Black Friday, etc.).
5.3. Costes de envío
-
Envío estándar: 2,66 €
-
Envío gratuito a partir de 50€
5.4. Empresa de transporte
Trabajamos con SEUR.
5.5. Dirección incorrecta o ausencias
Si el pedido se devuelve por dirección errónea o por ausencia repetida del receptor, deberás abonar un nuevo envío.
6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1. Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).
6.2. Condiciones para devolver un producto
Para aceptar una devolución, el producto debe:
-
Estar en perfecto estado
-
No haber sido usado
-
Tener su embalaje original
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, de higiene, o alimentos, salvo defectos.
6.3. Costes de devolución
El cliente deberá asumir el coste de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
6.4. Reembolso
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.
El reembolso se hace por el mismo método de pago usado en la compra.
6.5. Producto defectuoso o enviado por error
En este caso:
-
Nosotros asumimos los gastos de devolución
-
Se enviará un reemplazo o se reembolsará el importe total
7. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado.
Una vez entregado al transportista, deberás seguir el procedimiento de devolución estándar.
8. Garantía
Los productos tienen una garantía legal de 2 años según la normativa vigente.
No cubre daños por mal uso, golpes o desgaste normal.
9. Cuenta de usuario
Puedes registrarte para agilizar futuras compras.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
10. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de:
-
Retrasos por causas externas (clima, huelgas, aduanas…)
-
Errores del transportista ajenos a nuestro control
-
Caídas del servicio de Shopify u otras plataformas externas
11. Política de privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en:
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